DEVOLUCIÓN & CAMBIOS

Agradecemos su compra y esperamos que esté satisfecho con nuestros productos.

Política de Devoluciones y Cambios en tienda o stand:

  1. Devoluciones: Los productos adquiridos en tienda presencial o en oferta no son elegibles para devolución. Esta política responde a condiciones especiales aplicables a estas compras, por lo que le recomendamos revisar cuidadosamente su elección antes de finalizarla.
  2. Cambios por Defecto: De acuerdo con la legislación española, si un producto presenta algún defecto o no se ajusta a la descripción, usted tiene derecho a solicitar un cambio. Para gestionar este cambio, deberá hacerlo en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra. Es importante que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y presente el comprobante de compra junto con la información sobre el defecto.
  3. Condiciones del Cambio: El producto a cambiar debe estar en las mismas condiciones en las que fue adquirido, en su embalaje original y sin signos de uso, a excepción del defecto que justifica el cambio.

Política de Devoluciones para Compras Online

En cumplimiento de la legislación española, le informamos sobre su derecho a la devolución de productos adquiridos a través de nuestra tienda online:

  1. Derecho de Desistimiento: Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
  2. Procedimiento para Devoluciones: Para realizar una devolución, deberá seguir estos pasos:
    • Notificar su decisión de desistir de la compra a nuestro servicio de atención al cliente.
    • Devolver el producto en su estado original, con el embalaje y etiquetas intactas.
    • Enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo.
  3. Excepciones al Derecho de Desistimiento: Tenga en cuenta que algunos productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento, como los productos personalizados o aquellos que por razones de higiene no puedan ser devueltos una vez desprecintados.
  4. Reembolso: Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío si los hubiera, en un plazo de 14 días.

Para cualquier consulta adicional o para iniciar el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.